Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera efectiva:

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ubicación geográfica)
• Historial educativo y experiencia previa en diseño 3D
• Preferencias de aprendizaje y objetivos profesionales

Información Técnica y de Uso

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia de aprendizaje. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio web y patrones de navegación.

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

Provisión de Servicios Educativos

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades
• Proporcionar acceso a materiales de curso y recursos educativos
• Evaluar tu progreso y proporcionar retroalimentación constructiva
• Facilitar la comunicación entre instructores y estudiantes

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre el curso, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites. También podemos contactarte ocasionalmente con información sobre nuevos cursos que puedan interesarte, siempre respetando tus preferencias de comunicación.

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que respetamos y facilitamos:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a través del correo electrónico support@konkalexa.com. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles y te mantendremos informado del progreso.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación segura y control de acceso
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado únicamente al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones. Todos los empleados y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos únicamente con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación. Todos los proveedores firman acuerdos estrictos de protección de datos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. En tales casos, nos esforzamos por limitar la divulgación al mínimo necesario y notificarte cuando sea legalmente permisible.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

Períodos de Retención

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 2 años
• Información de facturación: 5 años por requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses para fines de seguridad

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos conservar tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera de México. En estos casos:

• Verificamos que el país de destino tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Implementamos cláusulas contractuales estándar para proteger tus datos
• Realizamos evaluaciones regulares de los riesgos de transferencia
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

Siempre puedes solicitar información específica sobre dónde se procesan tus datos y qué salvaguardas están en vigor.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan información sobre el uso del sitio web

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos y profesionales. Si aceptamos estudiantes menores de 18 años:

• Requerimos consentimiento verificable de los padres o tutores legales
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario para la educación
• Proporcionamos a los padres acceso y control sobre la información de sus hijos
• Implementamos protecciones adicionales para datos de menores

Los padres pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Proceso de Notificación

• Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación
• Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización
• Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario
• Mantenemos un archivo de versiones anteriores para referencia

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.